Termos de Uso

Versão de 13/11/2026. Texto-base: revise com o seu jurídico antes da venda.

1. O serviço

O ZAPNORA é uma plataforma para organizar o atendimento de empresas pelo WhatsApp: conexão de números por QR Code, caixa de entrada compartilhada, usuários, departamentos e relatórios. O acesso é por assinatura mensal, conforme o plano contratado.

2. Conta e responsabilidade

A empresa contratante é responsável pelos usuários que cadastra, pela guarda das senhas e por todo o conteúdo enviado pelos seus números. Cada usuário acessa com login e senha próprios.

3. Uso do WhatsApp

A conexão é feita pelo recurso de aparelhos conectados do WhatsApp. A empresa deve cumprir os termos e políticas do WhatsApp; envio de mensagens não solicitadas em massa, spam ou conteúdo ilícito pode levar ao bloqueio do número pelo próprio WhatsApp, sem responsabilidade do ZAPNORA. O ZAPNORA não é afiliado ao WhatsApp nem à Meta.

4. Planos, teste e pagamento

Os limites de números e usuários seguem o plano. O período de teste é gratuito; depois dele, a continuidade depende da contratação. Mensalidades em atraso podem levar à suspensão do acesso, depois de aviso.

5. Cancelamento

A empresa pode cancelar a qualquer momento. Os dados ficam disponíveis para exportação por um período após o cancelamento e depois são excluídos, salvo obrigação legal de guarda.

6. Disponibilidade

Trabalhamos para manter a plataforma disponível, mas podem ocorrer interrupções por manutenção, falhas de terceiros (incluindo o próprio WhatsApp) ou força maior.

7. Dados pessoais

O tratamento de dados segue a Política de Privacidade e a Lei 13.709/2018 (LGPD).